Електронна пошта є засобом обміну повідомленнями з різним вмістом (текстовим, графічним, відео та іншими файлами різних форматів) через інтернет.
Щоб скористатися можливістю відправки та прийому електронних повідомлень необхідно завести особисту поштову скриньку в одному з сервісів електронної пошти: Gmail, Рамблер, Яндекс, Yahoo!, Mail та інших.
Операції з поштовими скриньками (написання листів, відправка, прийом, перегляд) можна здійснювати як через офіційні веб-версії (сайти) поштових сервісів, так і за допомогою поштових клієнтів, встановлених на ПК або мобільні гаджети.
Найбільш популярні поштові клієнти на сьогоднішній день:
- Outlook (від Microsoft);
- The bat!;
- Mozilla Thunderbird і ін.
Крім прямого призначення – здійснення листування між власниками поштових скриньок, електронні листи використовуються для поштових рекламних розсилок, спаму, поширення вірусів, фішингу.