Проблема при покупці на dhgate з допомогою візи інтернет від Приват Банку

Недавно я найшов цікавий товар по хорошій ціні на dhgate. Вирішив зразу його купити. Рік тому я успішно купляв уже на цій платформі. Цього разу нічого не вийшло. Точніше не вдалось купити з допомогою візи інтернет від Приват Банку.

При спробі розрахуватись за товар інтернет карточкою мені видавало наступну помилку.

Курйоз в тому, що саме цією карточкою я купляв на dhgate рік тому. І ніяких проблем не виникало. Гроші на інтернет карточку я заздалегідь перевів.
Першим ділом я вирішив звернутись до технічної підтримки банку.
Час від часу мені видавало ось таку помилку: “Your card was not verified by the bank. Please contact customer service of the issuing bank, or choose another card.”
Спочатку мені порадили збільшити ліміт оплати на карточці. Потім взагалі дали безглузду пораду розрахуватись кредитною карточкою. По-перше, при конвертації гривні в долари там сильно збільшений курс. По-друге, навіщо мені тоді та віза інтернет якщо нею не можливо розрахуватись.
Правда я писав в приват уже дуже пізно. На наступний день мені відповіли більш адекватніше. Порадили з’ясовувати ситуацію з самим dhgate. Сказали, що це на їх стороні проблема. Я написав в технічну підтримку dhgate і ось якого листа отримав у відповідь.

Dear smychnyk,

Thank you for contacting us here at DHgate.

We understand the need of your concern. We will do our best to help you.

We have checked on the screenshot and thanks for providing that. We can see that it’s the Verified by Visa page.

Verified by Visa works to confirm an online shopper’s identity in real time by requiring an additional password or other data to help ensure that no one but the cardholder can use his Visa card online.

For more information about this, you can click on this link below:
http://usa.visa.com/merchants/products-services/payment-technologies/verified-by-visa.html

Please contact Visa to get more information. This is not a technical issue but a program that DHgate supports. Please take note that this is controlled by Visa and not DHgate. DHgate is just a participating merchant for this program to support added protection to your card account.

You may also contact your card-issuing bank and ask them for you to be transferred to Visa. Please let them know that you are getting the “Verified by Visa” page and they should be able to assist you further on that.

We hope we were able to provide you with the information that you might have needed at this point.
Please contact us with any other questions you have. Thanks for contacting DHgate. Have a great day!
Also, we have great news for you! DHgate offers Live Chat customer service starting Now. Feel free to contact our Customer Service Center (24 hours a day, 7 days a week) through this easy, quick and real-time service.
Please answer the short survey after this message. We would be glad to receive feedback for my service.

Якщо коротко перекласти вміст, то dhgate також “спригнуло” і не вважає цю проблему своєю провиною. Сказало мені звернутись на сайт Visa і прочитати про верифікацію таких карток. Також наголосили на тому, що цю проблему повинен допомогти вирішити банк-емітент карточки віза інтернет. Як мені поміг банк я вже написав вище.
В кінцевому рахунку я спокійно завершив покупку за допомогою webmoney.
Це уже не перший курйоз з dhgate. Раніше у мене була проблема з їхнім купоном. Так вони помилково мені подарували купон на знижку в 5 доларів з загальною сумою покупку в 6 доларів. Тобто мені товар за 6 доларів мав обійтись тільки в 1 вічнозелений папірець. Я нічого не зміг купити і написав їм в підтримку. Виявилось, що у них там був якийсь збій і в знак вибачення вони дали таки можливість мені цей купон використати, але в період 1 дня (2013-05-01 2013-05-02). Ясна річ, що я просто не встиг його використати так як на dhgate захожу не кожен день, а повідомлення на пошту про отримання купонів не надходить.
Ось такі історії з цим доволі перспективним конкурентом aliexpress.