Цільовою називається дія відвідувача веб-сайту, яка значима з точки зору його власника (рекламодавця), тобто призводить до вигідної для нього події (одержання прибутку або інформації).
Зі співвідношення відвідувачів, які вчинили таку дію, до тих, хто її не виконав, розраховується показник конверсії, на підставі значень якого можна робити висновки про ефективність проведеної кампанії з просування сайту.
Приклади цільових дій, які найбільш часто зустрічаються: купівля товару, замовлення послуги, заповнення форми зворотного зв’язку, «шарінг» контенту, підписка на розсилку, реєстрація і т. п.
Деякі з них можуть бути проміжними і бути кроками в напрямку здійснення найголовнішої цільової дії.