При створенні сайту для людей дуже важливо прислухатись до думки відвідувачів. Веб-майстер повинен робити свій ресурс максимально зручним для перегляду у різних браузерах і пристроях. Для цього потрібно надати можливість користувачам легко зв’язатись з адміністратором сайту, щоб повідомити про помилку чи просто задати запитання. На сьогоднішній день для цих завдань існує безліч реалізацій.
Зі сторонніх ресурсів існують такі популярні сервіси: copiny.com, reformal.ru і userecho.com. Всіх їх я свого часу перепробував. По моїй суб’єктивній думці зараз дуже активно розвивається copiny.com, котрий використовує сам Яндекс. Тим більше безплатний тариф у них дає більше переваг в порівнянні з їх конкурентами. Проблема в тому, що ні один з цих сервісів немає підтримки української мови.
На цьому сайті я вирішив для зв’язку з відвідувачами застосувати одразу дві контактні форми.
Не кожен користувач здогадається найти сторінку на сайті контакти і відправити через неї листа.
Тому я вирішив додати плагін Usernoise до CMS WordPress тим більше, що у ньому вже реалізована українська локалізація. На протязі певного часу я одночасно протестую контактну форму і плагін, щоб зрозуміти, яким методом відвідувачам сайта зручніше відправляти мені повідомлення.
Також можна залишати повідомлення в коментарях до публікацій, але цей спосіб не є зручним. По-перше, інколи потрібно написати приватне повідомлення адміністраторові, а по-друге, якщо ресурс популярний і в день на ньому з’являється по кілька десятків коментарів, то не завжди вчасно повідомлення відвідувача може побачити веб-майстер. У мене були такі випадки, коли я відповідав на повідомлення через кілька місяців в той момент, коли розгрібав папку спам на сайті.
Тому, коментарі до публікацій повинні служити тільки для коментування конкретної публікації, а при бажанні зв’язатись з власником ресурсу потрібно скористатись конктаною формою або іншими даними, залишеними адміністратором на сайті.
Коментарів поки немає.